Dịch vụ và phạm vi áp dụng
Merido cung cấp nền tảng tạo, quản lý và vận hành nhân viên số cho cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp. Dịch vụ bao gồm công ty số, kiến thức, hội thoại, giao việc và các ứng dụng hoặc kết nối bạn lựa chọn, trong phạm vi gói đang sử dụng.
Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư và Quy tắc sử dụng được chấp nhận được liên kết trên trang. Nếu sử dụng thay cho một tổ chức, bạn cần có thẩm quyền đại diện tổ chức đó. Dịch vụ Merido Gateway có điều khoản riêng khi bạn sử dụng trực tiếp tại gw.merido.dev.
Tài khoản và quyền truy cập
Bạn cần cung cấp thông tin tài khoản chính xác và bảo vệ thông tin đăng nhập. Người quản lý công ty số chịu trách nhiệm mời đúng thành viên, phân quyền phù hợp và thu hồi quyền khi một người không còn được phép truy cập.
Bạn chịu trách nhiệm về các kết nối và tác vụ được thực hiện theo quyền đã cấp. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy đổi hoặc thu hồi thông tin truy cập liên quan và liên hệ Merido để được hỗ trợ.
Nội dung và quyền sử dụng
Bạn giữ các quyền vốn có đối với tài liệu, kiến thức và nội dung đưa lên nền tảng. Bạn cần có quyền sử dụng nội dung đó và cơ sở hợp pháp để xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng hoặc người khác.
Bạn cho phép Merido lưu trữ, xử lý và chuyển phần dữ liệu cần thiết tới các nhà cung cấp tham gia thực hiện công việc bạn yêu cầu. Phạm vi xử lý được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư; việc cung cấp nội dung không chuyển quyền sở hữu nội dung của bạn cho Merido.
Sử dụng AI có trách nhiệm
Không dùng Merido cho hành vi trái pháp luật, lừa đảo, mạo danh, gửi thư rác, xâm phạm quyền riêng tư hoặc sở hữu trí tuệ, phát tán mã độc hay vượt qua các giới hạn và biện pháp bảo vệ của dịch vụ. Quy tắc sử dụng được chấp nhận nêu chi tiết các hành vi bị cấm.
Bạn chịu trách nhiệm về hướng dẫn, dữ liệu và quyền hành động giao cho nhân viên số. Hãy kiểm tra kết quả trước khi dùng cho quyết định quan trọng, đặc biệt trong y tế, pháp lý và tài chính. Không trình bày nhân viên số như một con người cụ thể hoặc chuyên gia có giấy phép mà nó không phải.
Gói dịch vụ và thanh toán
Giá, tính năng, hạn mức sử dụng và kỳ thanh toán được hiển thị trong ứng dụng và tại bước thanh toán. Hãy kiểm tra số tiền cùng điều kiện áp dụng trước khi xác nhận mua. Dùng hết hạn mức có thể làm gián đoạn tác vụ cho tới khi hạn mức được cấp lại hoặc bạn bổ sung dung lượng theo lựa chọn có sẵn.
Thanh toán trực tuyến được xử lý qua Creem. Gói thuê bao theo tháng tự gia hạn theo thông tin hiển thị khi thanh toán, trừ khi bạn huỷ gia hạn. Bạn không nên gửi số thẻ, mã xác minh thanh toán hoặc mật khẩu cho Merido qua chat hay email.
Huỷ gia hạn và hoàn tiền
Bạn có thể quản lý thuê bao và huỷ gia hạn từ mục Thanh toán trong ứng dụng. Việc huỷ gia hạn thông thường có hiệu lực khi hết kỳ đã thanh toán; huỷ gia hạn không tự động là yêu cầu hoàn tiền hoặc xoá tài khoản.
Chính sách hoàn tiền hiện hành áp dụng hoàn 100% trong 7 ngày đầu sau lần thanh toán gói trả phí đầu tiên nếu bạn không hài lòng. Xem Chính sách hoàn tiền & huỷ dịch vụ được liên kết trên trang để biết phạm vi và cách liên hệ yêu cầu hỗ trợ.
Ứng dụng và dịch vụ bên ngoài
Khi kết nối kênh, mô hình AI hoặc ứng dụng của bên khác, bạn cũng cần tuân thủ điều khoản của nhà cung cấp đó. Tính sẵn có, hạn mức và thay đổi từ bên thứ ba có thể ảnh hưởng tới công việc của nhân viên số. Chỉ cấp các quyền cần thiết và kiểm tra kết nối trước khi giao công việc quan trọng.
Giới hạn của dịch vụ
AI có thể đưa ra thông tin sai, thiếu hoặc không phù hợp dù đã có hướng dẫn. Merido cung cấp công cụ để bạn quản lý, xem lại và can thiệp vào công việc; dịch vụ không thay thế sự đánh giá của con người và không bảo đảm một kết quả kinh doanh cụ thể.
Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. Hoạt động có thể bị ảnh hưởng bởi bảo trì, lỗi hoặc sự cố của nhà cung cấp. Những điều khoản này không loại trừ các quyền của bạn hoặc nghĩa vụ của Merido mà pháp luật áp dụng không cho phép loại trừ.
Ngừng sử dụng và thay đổi điều khoản
Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và huỷ gia hạn thuê bao. Nếu muốn xoá tài khoản hoặc dữ liệu, hãy gửi yêu cầu riêng theo Chính sách quyền riêng tư. Merido có thể giới hạn, tạm dừng hoặc chấm dứt quyền truy cập khi có vi phạm, lạm dụng hoặc yêu cầu pháp lý, theo Quy tắc sử dụng được chấp nhận.
Bản điều khoản hiện hành được đăng trên trang này cùng ngày cập nhật. Nếu có thắc mắc về thay đổi, thanh toán hoặc việc sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ team@merido.dev trước khi tiếp tục sử dụng tính năng liên quan.